Politique de confidentialité

Introduction

Cette politique de confidentialité s'applique au traitement des données personnelles par Van Den Borne BV, à JOhn F. Kennedylaan 79, 5555 XC Valkenswaard, les Pays-Bas , ci-après dénommée « nous / notre ». Dans le cas où vous visitez notre site Web, ou achetez nos produits ou services, ou remplissez un de nos formulaires de contact, nous traitons vos données personnelles. Dans cette déclaration de politique, nous expliquons dans quel but et de quelle manière nous traitons vos données personnelles et quels droits vous avez à cet égard.

 

Que faisons-nous ?

Nous sommes un entreprise technique de gros spécialisée dans le domaine des pompes et réseaux de canalisations (sous pression). Nous disposons aussi d'une vaste collection de produits d'arrosage automatique. Grâce à notre gestion des stocks fiable et à nos collaborateurs enthousiastes, nous pouvons vous garantir une livraison rapide et fiable.

Ce site est l'un des canaux avec lesquels nous voulons atteindre notre marché.

 

Quelles données personnelles traitons-nous ?

Les données personnelles sont toutes des données qui donnent des informations sur vous en tant que personne identifiable, elles disent quelque chose sur qui vous êtes. Nous « traitons » ces données lorsque nous les enregistrons, les visualisons, les partageons, les envoyons et les supprimons, etc. Lorsque vous concluez un accord avec nous ou lorsque vous remplissez un formulaire de contact, nous traitons les données personnelles vous concernant. Bien que vous soyez probablement un de nos contacts commerciaux, votre nom et toute autre information qui peut vous être attribuée sont des données personnelles. Nous aimerions indiquer de quelles données personnelles nous disposons :

 

  • Nom, adresse, lieu de résidence

  • Numéro de téléphone

  • Adresse e-mail, opt-in pour les e-mailings

  • Sexe

  • Société, Fonction

  • Historique des contacts

  • Centres d’intérêts

  • Comportement de navigation

  • Adresse IP, identifiant social, identifiant de cookie

  • Si vous recevez des e-mails de notre part, nous enregistrons vos interactions (comportement ouvert et clic)

  • Détails de facturation et de paiement

  • Commentaires que vous entrez dans les formulaires Web

 

Pourquoi traitons-nous les données personnelles ?

Notre objectif est de vous fournir des produits et / ou services. Nous avons donc naturellement besoin de vos données pour l'exécution de l'accord. Nous pouvons vous contacter via vos données personnelles, vous envoyer le produit et fournir un service après-vente ou toute garantie. En outre, nous pouvons lier toutes vos données à votre compte lorsque vous le créez. Le traitement des données financières est également nécessaire pour l'exécution de l'accord.


EN plus, nous utilisons également vos données pour vous donner un accès sécurisé quand vous vous inscrives comme client sur notre boutique en ligne (demander un compte)


D’autre part, nous traitons également vos données en créant un compte client pour notre système CRM.

 

Dans le cas où vous ne concluez pas un accord avec nous et que vous laissez des données, par exemple, via notre formulaire Web, il est dans notre intérêt que nous traitons vos données pour répondre à vos questions, ou vous fournissons d'autres informations. Uniquement en vous inscrivant, nous pouvons également envoyer une newsletter dans laquelle nous vous fournissons les derniers produits, technologies et nous pouvons vous inviter à des événements et des foires ou d'autres activités de marketing.

 

Pour finir, il est possible que nous devions traiter des données personnelles dans le cadre de nos obligations légales, car la loi nous oblige à le faire. Nous traiterons dans tous les cas des données financières pour nos propres obligations fiscales et comptables.

 

Newsletters

Nous pouvons vous envoyer des newsletters par e-mail sur les produits et services que vous achetez déjà. Dans le cas où nous souhaitons vous contacter à propos d'autres produits ou services, nous vous demanderons votre permission. Vous pouvez toujours retirer cette autorisation en choisissant un « opt-out » en bas de la newsletter. Votre adresse e-mail sera alors placée sur une liste séparée afin que nous sachions que vous ne souhaitez pas être contacté par e-mail.

 

Échange avec des tiers

Nous ne fournissons, vendons ou louons jamais vos informations à des tiers, sauf si nous sommes légalement tenus de fournir des informations ou lorsque vous avez donné votre consentement. Nous engageons des prestataires de services pour l'exécution de nos services. Ils traitent uniquement les données personnelles conformément à la commande venant de notre part.

 

Les processus que nous utilisons sont : NOM  -  DESCRIPTION TRAITEMENT

Microsoft Azure Cloud - Notre hébergeur de site internet

Système CRM (Microsoft Dynamics AX 365)  -  Notre système client

Système B2B boutique en ligne (SANA ISM eCompany)  -  Boutique en ligne
Heatmaps & recording (Hotjar Ltd.) - Optimierung Software

Whatsapp pour les entreprises (WhatsApp Inc.) - Online chat Software
Google Analytics Google Incl. - Online Analytics software
Google Tag Manager (Google Inc.) - Tag management software

Apple Store (Apple Inc.) - Application mobiles / app

Android Market (Android Incl.) - Application mobiles / app

 

Données dans l'EEE

Vos données personnelles ne seront traitées que dans l'Espace économique européen (EEE), y compris par les éventuelles entreprises de traitement avec lesquelles nous travaillons.

 

Délai de conservation

Nous ne stockons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour l'un des objectifs que nous avons décrits. Les délais de conservation peuvent varier selon la loi, mais vous pouvez supposer que 3 ans après le dernier contact entre vous, votre entreprise et nous, nous effacerons toutes les données que nous n'avons plus nécessairement besoin de traiter. Nous pouvons opter pour l'anonymisation au lieu de les supprimer si nécessaire pour par ex. nos statistiques.

 

Droits que vous pouvez exercer

Si nous traitons des données personnelles vous concernant, vous avez le droit d'en exercer le contrôle dans le cadre de la législation relative à la confidentialité. Vous pouvez par exemple demander : l'inspection, la rectification, l'objection ou l'oubli s'il apparaît que le traitement n'est plus justifié ou pas de la manière que nous le faisons. 

 

Quelle que soit votre demande, contactez-nous et nous vous aiderons gratuitement. Vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Il va sans dire que nous ne sommes pas en mesure d'ajuster vos données personnelles à certaines de nos fins. En cas de retrait du consentement ou d'objection contre le marketing direct, nous accordons toujours cette demande. Pour finir, vous avez également droit à la portabilité des données si cela est techniquement faisable et que nous n'avons pas à engager un coût disproportionné pour nous en occuper. Si vous n'êtes pas d'accord avec nous, vous pouvez vous adresser à l’autorité de surveillance néerlandaise  .

 

Changements et coordonnées

Nous nous réservons le droit d'ajuster cette déclaration de temps en temps. Tout changement sera effectué sur cette page. Les dernières modifications datent du Septembre 2018. Si vous avez des questions au sujet de cette politique de confidentialité, sur la façon dont nous traitons vos données ou si vous voulez invoquer l'un de vos droits, merci de nous contacter en utilisant les informations ci-dessous :

 

Van Den Borne B.V.

privacy@vandenborne.nl

John F. Kennedylaan 79

5555 XC Valkenswaard

les Pays-Bas

 

T. +31 (0)40 - 201 68 66